Aviso legal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales: 

 

Identificación de la web: www.knsediciones.es; www.knsediciones.com

Responsable de la web: Kns ediciones SC

Dirección: Castiñeiriño nº7, baixo  - 15702 Santiago

Email de Contacto: consultas@knsediciones.com

Tlfno/Fax: 981519281

Datos Fiscales: J15755606

Datos Registrales: Inscrito en el registro de la propiedad de Padrón (Nº de entrada 4264-07-08-2000) 

Condiciones generales de uso de la página web

1.- Consideraciones previas

Las presentes condiciones legales regulan el uso legal permitido de esta página web, cuyo responsable legal es Kns edicionies SC en adelante Kns ediciones. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.

2.- Uso de la página web

El Usuario se obliga a usar la web, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.

3.- Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en esta web son propiedad de Kns ediciones, o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

4.- Responsabilidad por enlaces

La empresa responsable de la página web, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otras páginas enlazadas con esta Web. En el caso de vínculos a sitios de terceros, el usuario pasará a estar regido por los Términos de Uso y Política de Privacidad del nuevo sitio web. Kns ediciones no puede revisar de forma permanente y continuada la legalidad de los contenidos de los sitios web enlazados, por lo que en el caso de que el usuario detecte contenidos ilícitos en dichos sitios web, le rogamos nos lo haga saber para que procedamos a la retirada inmediata del enlace y, en su caso, denunciemos los contenidos ilícitos.

5.- Exclusión de responsabilidad.

Kns ediciones no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que pueda ocasionar al Usuario o Visitante una eventual caída del servicio por causas ajenas a Kns ediciones, así como tampoco será responsable de problemas surgidos por la falta de interactividad entre los usuarios o visitantes en estas situaciones. Kns ediciones se exonera de toda responsabilidad derivada de:

•Las interrupciones en el funcionamiento normal del sitio web derivadas de causas de fuerza mayor, así como causas no imputables a Kns ediciones y que provoquen que el servicio web no se encuentre operativo total o parcialmente.

•El uso no autorizado por terceros del nombre de Usuario y clave de acceso de nuestros clientes por falta de diligencia en la custodia por parte de los mismos.

•El uso de datos incorrectos o falsos por parte de nuestros clientes, incluyéndose los errores que nuestros clientes hayan podido cometer a la hora de darse de alta y los derivados de la no actualización de los datos por parte del cliente.

 

6.- Datos Recogidos.

Se puede visitar este sitio web sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal, no obstante existen diversas opciones de registro, consultas o formularios de pedido donde se recogen datos de carácter personal. Kns ediciones únicamente recoge los datos personales que resultan necesarios para gestionar los pedidos, atender sus dudas o consultas o publicar los anuncios que nos envíe. 

El titular de este sitio web y por tanto de los ficheros con datos de carácter personal en los que se incluirán los datos recogidos y tratados desde esta página web es la entidad Kns ediciones SC, con domicilio de contacto sito en Lg/ Pedrouso 42, Cacheiras-Teo C.P. 15883, A Coruña; Tlf/Fax: 981519281 y dirección de email consultas@knsediciones.com

7.- Utilización y finalidad de los datos recogidos.

En www.knsediciones.com y www.knsediciones.es se recogen datos de carácter personal con las siguientes finalidades:Registro y gestión Usuarios: Toda la información que nos proporcione en el formulario de registro, se utiliza para la gestión de los usuarios de la página web. Kns ediciones no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del usuario. Kns ediciones se reserva el derecho a verificar la información facilitada por el usuario mediante comprobación telefónica.

Gestión de pedidos: Cuando adquiere un producto en nuestra tienda on-line, los datos que nos facilite serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos. 

Para poder realizar pedidos en la tienda on-line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on-line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización e la persona en cuyo nombre realice la gestión. El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor. 

Envío de información: Toda la información introducida en los formularios de registro o pedidos se empleará, en los casos en los que no se haya opuesto a la recepción de comunicaciones informativas, para enviarle información de su interés sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios o sobre productos y servicios de terceros relacionados con mascotas. Esta información se podrá facilitar por vía postal, telefónica y/o electrónica.

Responder consultas: Los datos personales que nos proporcione a través de los formularios de consultas de productos o consultorio veterinario serán empleados para responder las dudas y consultas formuladas.
Suscripción al boletín: En el caso de que se suscriba a nuestro boletín, le remitiremos comunicaciones periódicas a través de email, con información sobre noticias y eventos relacionados con el mundo del perro a través de nuestra newsletter y/o revista RAP. 

8.- Uso de cookies.

Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Tipos de cookies utilizadas en el presente sitio web:

1. Cookies funcionales: Las cookies funcionales son las estrictamente necesarias para proporcionar los servicios solicitados por los usuarios, en relación con el proceso de compra.

2. Cookies analíticas: Este sitio web utiliza Google y Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar a este sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso en este sitio web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del sitio web de manera anónima, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar todas las funciones de este sitio web. Al utilizar este sitio web usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Cómo gestionar las cookies en tu equipo:

La mayor parte de los navegadores soportan el uso de cookies. Sin embargo, como usuario puedes elegir si aceptas las cookies o no.

Las opciones más comunes que ofrecen los navegadores son:

•No aceptar cookies nunca.•El navegador pregunta al usuario si se debe aceptar cada cookie individualmente.

•Aceptar cookies siempre.Tu Navegador también puede incluir la posibilidad de especificar mejor qué cookies deben ser aceptadas y cuáles no. Además, también tienes la posibilidad de ver y borrar cookies individualmente. Si desconoces cómo gestionar sus cookies y la política de privacidad de tu navegador web, puedes encontrarlo en la ayuda del navegador.

 

Manejo de cookies en los diferentes navegadores

:Te recomendamos que consultes la ayuda de tu navegador. O accedas a las páginas web de ayuda de los principales navegadores:

 

•Firefox: http://support.mozilla.org/es/home

•Internet Explorer: http://support.microsoft.com/ph/807/es-es

•Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

•Opera: http://help.opera.com/Windows/8.54/es-ES/index.html

 

9.- Actualización de los datos.

 En Kns ediciones nos esforzamos por mantener los datos actualizados, no obstante le solicitamos que modifique en su perfil de usuario los datos que sean obsoletos o incorrectos.

10.- Comunicación de datos personales a terceros.

Kns ediciones, no tiene previsto revelar sus datos personales más allá de los casos en los que la Ley nos obligue (administraciones públicas, autoridades administrativas o judiciales, etc.) o en caso de envío de los productos adquiridos (empresas de mensajería, logística o transporte). 

11.- Seguridad.

Kns ediciones utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, debemos recordarle que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos, especialmente le recomendamos que utilice contraseñas robustas para el acceso a su cuenta de usuario, con al menos 8 caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos además que modifique su clave con periodicidad (al menos una vez al año) y que ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación.

12.- Ejercicio de derechos.

En cualquier momento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en kns ediciones a la dirección de correo siguiente: consultas@knsediciones.com. Así mismo, a través de esa misma dirección de correo electrónico podrá solicitar su baja de usuario cuando lo estime conveniente y darse de baja en el sistema de recepción de comunicaciones por vía electrónica. Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a nuestro correo de atención al usuario consultas@knsediciones.com llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (teléfono 981519281. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 10:00 a 13:30).

13.- Promociones de newsletters

Las promociones de newsletters pueden estar sujetas a cambios en las condiciones atendiendo a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, te informaremos de cualquier cambio que haya sufrido una promoción a través del área de Atención al Cliente. 

14.- Cambios en los términos de esta política de privacidad.

Esta política de privacidad es de fecha 01/01/2017

Condiciones generales de la contratación

1.- Condiciones legales para la compra en Kns ediciones

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.knsediciones.com y www.knsediciones.es, de la que es responsable legal Kns ediciones SC, en adelante, Kns ediciones

Dirección: Lg/ Pedrouso 42, CP 15883 Cacheiras-Teo, A Coruña

Email de Contacto: consultas@knsediciones.com

Tlfno/Fax: 981519281

Datos Fiscales: J15755606

Datos Registrales: Inscrito en el registro de la propiedad de Padrón (Nº de entrada 4264-07-08-2000) 

 

2.- Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. 

3.- Proceso de Compra. 

Para realizar una compra en www.knsediciones.com o www.knsediciones.es deberá seguir el siguiente proceso: 

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por Kns ediciones en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón «Añadir a la Cesta», quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.  Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón «Realizar el Pedido».         

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado. 

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Kns ediciones en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Kns ediciones declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Kns ediciones. 

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido Kns ediciones le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios: 

Llamando al 981519281
Notificándolo en la sección «Contacto» de este web
Escribiendo a la dirección de correo comercial@knsediciones.com

4.-Formas de pago.   

Kns ediciones dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.   

• Pague en casa cuando lo reciba (pago contra reembolso)   
• Transferencia bancaria   
• Tarjeta de crédito       
• Pague con PayPal   

 

Pague en casa cuando lo reciba. (Pago contra reembolso) En esta modalidad de pago usted paga al repartidor al recibir el pedido en su casa.Este método de pago lleva un gasto adicional de 2.00 € debido a la comisión de la empresa de paquetería.Solo aceptado en Península.Esta forma de pago no está disponible para pedidos enviados a zona «Resto del Mundo».

 

Transferencia bancaria

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido.

Cuenta disponible:

Banco BBVA, IBAN: ES22 0182 5779 5202 0851 1265

También para pagos internacionales:

Banco BBVA, IBAN: ES22 0182 5779 5202 0851 1265 (SWIFT)

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.Si desea información sobre la recepción de su transferencia o para comprobar el estado de su pedido, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. 

 

Tarjeta de crédito

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en Kns ediciones se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco BBVA. Mediante esta modalidad de pago kns ediciones nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco BBVA, de forma que Kns ediciones siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.

El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto su compra es más segura que si utilizase su tarjeta en un comercio convencional.Si tiene alguna duda al respecto, puede  escribir a consulta@knsediciones.com o llame al 981519281 en donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

 

PayPal

Realice los pagos con su cuenta de PayPal. Si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y desea cancelar dicho acuerdo, podrá hacerlo desde su cuenta PayPal

 

5.- Impuestos, tasas y aranceles.

 

Venta de productos a la Península: 

•El PVP (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península incluye el 4% de IVA para los libros y 21% de IVA para el resto de productos.

Venta de productos a Ceuta y Melilla: 

• En la medida en que se trata de una operación de importación, el PVP de los artículos con dirección de envío a Ceuta y Melilla no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Ceuta y Melilla.

• Tasas y aranceles: Kns ediciones será responsable de la liquidación de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino: 

o El DUA (Documento Único Administrativo) es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. Kns ediciones se hace cargo del DUA de importación.

o Gastos de importación: Los envíos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 3% en Ceuta y del 5% en Melilla. Kns ediciones se hace cargo del impuesto ISPI. 

Venta de productos a Canarias:

 • En la medida en que se trata de una operación de importación, el PVP de los artículos con dirección de envío a Canarias no incluye IVA. El PVP de los artículos en estos casos incluye el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), cuyo porcentaje variará en función del tipo de producto: 
Alimentación: 3% IGIC
Salud e higiene/accesorios y complementos/jardinería: 7%
IGICLibros/DVDs: 0% IGIC
El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Canarias. 

•Tasas y aranceles: Kns ediciones será responsable de la liquidación de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino: 

o El DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. Kns ediciones se hace cargo del DUA de importación.

o Gastos de importación: Los envíos con destino a Canarias están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación (IGIC).

 

6.- Envíos.

A continuación se detallan las condiciones de envío en función de la zona geográfica donde se realice la entrega: Ver: Condiciones de envío

7.- Devoluciones

En Kns ediciones queremos que estés siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte: 

Si el daño es visible sin necesidad de abrir el paquete, el cliente deberá indicarlo al repartidor en el momento de la entrega.
El cliente debe contactar con nosotros para informarnos y remitirnos al email fotografías de diferentes ángulos en las que se aprecie la rotura del producto y/o de la caja en la que ha sido entregado.
Procederemos a reemplazar la mercancía y/o a abonar el coste de la misma siempre y cuando se siga el proctoloco anteriormente descrito.
El producto deberá ser devuelto, no deberá haber sido utilizado, lavado o alterado de forma alguna.
No se aceptan reclamaciones por roturas o falta de material si el destinatario autoriza a la agencia a dejar el paquete en zonas exteriores del domicilio o, en caso de ausencia, entregados a terceras personas ajenas al domicilio.
Una vez que comprobemos el estado de los productos llevaremos a cabo el reembolso del importe correspondiente al producto.
No se aceptarán devoluciones transcurridos 14 días.

B. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento  en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si de de desistimiento si comprueba que lo adquirido no se ajusta a sus expectativas.El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Kns ediciones quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Kns ediciones tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Kns ediciones SC, con domicilio LCastiñeiriño nº7, baixo 15702 Santiago, Tlf/Fax: 981519281 y dirección de email consultas@knsediciones.com su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Consumidor Kns ediciones se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto. 

C. Si aún no has recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado. 

CONTACTO PARA DEVOLUCIONES: 

Teléfono/Fax: 981519281 

Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»

Email: consultas@knsediciones.com

Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: 

Kns ediciones SC C/ Rúa de Sar 53, 2º; CP 15702 Santiago de Compostela, Spain

8.- Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

9.- Protección de Datos de Carácter Personal

Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra on-line se incorporarán a un fichero titularidad de Kns ediciones SC, con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos. Para poder realizar pedidos en la tienda on-line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos.

El usuario que formaliza el proceso de compra on-line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión. 

El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor. 

El usuario podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en Kns ediciones a la dirección de correo siguiente: consultas@knsediciones.com.

Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a nuestro correo de atención al usuario consultas@knsediciones.com o llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente (teléfono 981519281. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 10:00 a 13:30).

10.- Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Kns ediciones está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en Internet por teléfono en los números 981519281 o por correo electrónico a la dirección consultas@knsediciones.com

 

11.- Plataforma de Resolución de Litigios en Línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.