Condiciones de compra

Gastos de envío

En los procesos de compra on line, los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que puedas ver el importe total de la compra. Este cálculo se realiza en base a las siguientes variables: 

1- País de destino: El destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos o la oficina de correos.

2- Forma de envío: Cada una de las siguientes formas de envío que te ofrecemos implican unos gastos y unos tiempos de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos estimado para la tramitación del pedido.

España y Portugal 
Envíos por MRW, con plazo de entrega de 48 a 72 horas.
Pago por tarjeta, PayPal, transferencia, Western Union o contra-reembolso*.
También puedes elegir la opción de envío por Correo: correo certificado contra reembolso o previo pago (tarjeta, transferencia, Western Union, PayPal). 

Canarias y Mallorca

Envíos por correo certificado contra reembolso o previo pago por tarjeta, transferencia, PayPal o Western Union.
Si realizas el pago por tarjeta o Paypal te regalamos una llave quita garrapatas (PVP 5€)  
Plazo de entrega: de 3 a 5 días.

 

Coste pedido	Coste envío*
hasta 50 €	3.99 €
>50 - 150 €	5.95 €
>150 €	Gratis

*Pago contra-rembolso: 2 € adicionales

 

Europa
Envíos por correo certificado previo pago (tarjeta, transferencia, PayPal o Western Union).
Si deseas que realicemos el envío por mensajería rogamos nos lo indiques para que podamos ofrecerte la estimación de costes.
Plazo de entrega: de 15 a 20 días.
* Pedidos de más de 150 € consultar precios..

Coste pedido	Coste envío
hasta 11 €	5.50 €
>11 - 17 €	8.50 €
>17- 30 €	12.50 €
>30 - 60 €	14.50 €
>60 €*	20.50 €

 

Resto de países

Envíos por correo certificado previo pago (tarjeta, transferencia, PayPal  o Western Union,).
Si deseas que realicemos el envío por mensajería rogamos nos lo indiques para que podamos ofrecerte la estimación de costes.
Plazo de entrega: de 15 a 20 días.
* Pedidos de más de 150 € consultar precios.

Coste pedido	Coste envío
hasta 11 €	9.50 €
>11 - 17 €	15.50 €
>17 - 30 €	24.50 €
>30 - 60 €	38.50 €
>60 €*	58.50 €

 

3- Reclamación de pedidos no entregados: Una vez que te informemos de que te enviamos el pedido, si no lo recibes en los plazos indicados anteriormente puedes ponerte en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. En el caso de envíos por correo postal certificado, Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto vía mail.

 

4- Peso total del pedido: Este peso será la suma de los pesos individuales de los libros más el peso del embalaje.

 

Otras consideraciones: En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Kns ediciones no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país. En el caso de los envíos contra reembolso internacionales, no asumiremos el recargo que, a veces, las oficinas de correos imponen.

· Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina y, en el caso de los libros de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.

· Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, nos pondremos en contacto para informarte.



Cancelaciones

Si, después de haber realizado tu pedido y antes de que salga de nuestras instalaciones, deseases cancelarlo, es imprescindible que nos lo solicites directamente por teléfono (981519281) o correo electrónico (comercial@knsediciones.com).

No podemos garantizar la atención de tu solicitud si la realizas por cualquier otra vía.

Devolución:

• Si el producto tiene un defecto de fabricación y/o ha sido dañado durante el transporte:     
• Si el daño es visible sin necesidad de abrir el paquete, el cliente deberá indicarlo al repartidor en el momento de la entrega.   
• El cliente debe contactar con nosotros para informarnos y remitirnos al email fotografías de diferentes ángulos en las que se aprecie la rotura del producto y/o de la caja en la que ha sido entregado.     
• Procederemos a reemplazar la mercancía y/o a abonar el coste de la misma siempre y cuando se siga el proctoloco anteriormente descrito.     
• El producto deberá ser devuelto, no deberá haber sido utilizado, lavado o alterado de forma alguna.  
• No se aceptan reclamaciones por roturas o falta de material si el destinatario autoriza a la agencia a dejar el paquete en zonas exteriores del domicilio o, en caso de ausencia, entregados a terceras personas ajenas al domicilio.     
• Una vez que comprobemos el estado de los productos llevaremos a cabo el reembolso del importe correspondiente al producto.   
• No se aceptarán devoluciones transcurridos 14 días.
  
  

• Si el cliente desea devolver un artículo por no ser de su gusto:     
• Dispondrá de un plazo de 14 días.   
•  El cliente podrá devolver la mercancía asumiendo el coste total de los gastos de envío. Dicho coste es variable y será calculado y comunicado al cliente con anterioridad a la recogida.

Más información en: Condiciones generales de la contratación